معلومات الشحن والتوصيل

نحرص على تقديم أفضل خدمة عملاء، بعض مشترياتك من بوبل .كوم قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 ايام  من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :

  • الحرص على بقائها في حالتها الأصلية وفي حال استرجاعها لنا بغير حالتها الأصلية فالموقع غير مسؤول عن تعويضك او استبدال المنتج لك
  • ثم الإتصال برقم العناية بالعملاء من هنا
  • نضمن استرجاع المنتجات في حال وصلتك تالفة.

في حال رغبتك في استبدال الطلب:

    • كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء من هنا  وإخبارهم بالمنتجات التي تودين إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تودين الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.

    في حال رغبتك في استرجاع الطلب:

    الاتصال ب فريق العناية بالعملاء 

    • سيقوم بإرسال كوبون على شكل رسالة  SMS و ايميل بقيمة البضائع التي تودين إسترجاعها.
    • سيتم إرسال طريقة الشحن من خلال الايميل وسوف يتم ابلاغك برساله نصية SMS.
    • يتم تسليم المنتجات لشركة الشحن في حالتها الاصليه.
    • تنبية : يرجى الحرص على إستلام نسخة من فاتورة الإسترجاع المسلمة لك من قبل شركة الشحن والإحتفاظ بها.
    • فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغبين باقتنائها من بوبل .كوم.
    • في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، بعد استلامنا المنتجات المسترجعة سيصلك نموذج على بريدك الإلكتروني ويتطلب منك تعبئته ببيانات حسابك البنكي أو الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك. وقد يتطلب ذلك الانتظار لفترة 5 أيام من تاريخ استلام طلباتك من شركة الشحن.
    • لايمكن تحويل المبلغ لك على حسابك البنكي في حال تجاوزك الفترة المحددة في تعبئة نموذج استرجاع المبلغ وهي 15 يوم من تاريخ استلامنا للمنتج  وسيتم استبدال اعادة المبلغ بكوبون
    • سيتم خصم قيمة العروض التسويقية من قيمة البضائع المسترجعة (مثال: عند إرجاع بضائع من طلب يحتوي على عروض تسويقية، سيتم خصم قيمة العروض التسويقية من مجموع البضائع المسترجعة).
    •  لايمكنك استبدال أواسترجاع قيمة التغليف.

    تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع في داخل المملكة : 

    •  الاستبدال للمرة الأولى جميع طلبات الاسترجاع والإستبدال نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية
    •  الإستبدال للمرة الثانية لنفس الطلب سيتحمل العميل تكلفة شحن الطلب الجديد

    تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع  في خارج المملكة

    •   الإستبدال للمرة الأولى سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع أما تكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد ستكون مجانية للعميل .
    •   الإستبدال للمرة الثانية لنفس الطلب وما يليه سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع ،  أيضاً تكلفة شحن الطلب الجديد .

     ** المنتجات التى غير قابله للاسترجاع التي يتم طلبها او تصنيعها حسب طلب العميل او مقاس نظره**

    عدسات لنس مي | عدسات انستازيا Anesthesiaعدسات بيلا Bellaعدسات سولوتيكا Soloticaعدسات المشاهير | عدسات اليسا | عدسات مايا دياب | عدسات نادين نجيم